Hohes Regal mit 5 Fächern aus Holz und Metall, zeitgenössisches Design

Willkommen bei Arelcorin. Wir möchten Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. In diesen Versandbedingungen informieren wir Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten sowie den Ablauf der Zustellung Ihrer Bestellung.

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden und an Lieferadressen innerhalb der Schweiz versendet werden.

1. Liefergebiet

Arelcorin liefert derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

I. Unser Versandangebot umfasst die Schweizer Liefergebiete, die während des Bestellvorgangs als lieferbar angezeigt werden.

II. Lieferungen an Adressen ausserhalb der Schweiz sind derzeit nicht möglich.

III. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig. Die vollständige Angabe von Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls weiteren Zustellinformationen trägt zu einer reibungslosen Lieferung bei.

IV. Sollte eine Lieferadresse ausserhalb unseres verfügbaren Liefergebiets liegen, kann die Bestellung möglicherweise nicht ausgeführt werden. In diesem Fall informieren wir Sie über die verfügbaren weiteren Schritte.

2. Versandkosten und Preisangaben

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

I. Kostenlose Lieferung: Bei einem Bestellwert von CHF 69.00 oder mehr übernehmen wir die regulären Versandkosten.

II. Versandkosten bei kleineren Bestellungen: Bei einem Bestellwert unter CHF 69.00 berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von CHF 6.90.

III. Grenzwert: Der Betrag von CHF 69.00 ist eingeschlossen. Bei einem Bestellwert von genau CHF 69.00 ist die Lieferung somit ebenfalls kostenlos.

IV. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschliessen.

Steuern und zusätzliche Kosten

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich einschliesslich der anwendbaren Steuern, soweit diese gesetzlich im ausgewiesenen Verkaufspreis enthalten sein müssen.

Etwaige Einfuhrabgaben, Einfuhrmehrwertsteuer oder Zollgebühren werden entsprechend der tatsächlichen Versand- und Zollabwicklung behandelt. Soweit solche Kosten nicht bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind, müssen sie vor Abschluss der Bestellung transparent berücksichtigt beziehungsweise als mögliche zusätzliche Kosten kenntlich gemacht werden.

Wir bemühen uns, alle für Ihre Bestellung relevanten Kosten vor Abschluss des Kaufvorgangs klar darzustellen. Massgeblich sind die im Bestellprozess ausgewiesenen Kosten und die für die jeweilige Lieferung geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung.

Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

I. Während der Bearbeitung überprüfen wir die Bestellinformationen, kontrollieren die Verfügbarkeit der bestellten Artikel, bereiten die Waren vor und veranlassen die Verpackung.

II. Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich von Montag bis Freitag.

III. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der regulären Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

IV. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung für die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister vorbereitet.

V. Bei aussergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen betrieblichen Verzögerungen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sollte eine erhebliche Verzögerung absehbar sein, informieren wir Sie entsprechend.

4. Versanddauer und voraussichtliche Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

I. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

II. Transportzeit: 5–8 Werktage nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

III. Gesamte Lieferzeit: Voraussichtlich 6–11 Werktage ab erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschliessenden Transportzeit zusammen.

IV. Die angegebenen Zeiträume dienen als Orientierung für die Planung Ihrer Lieferung. Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von der Versandregion, dem Versandaufkommen, den betrieblichen Abläufen des Versanddienstleisters sowie aussergewöhnlichen Umständen variieren.

V. Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, betrieblichen Störungen oder behördlichen Kontrollen können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.

VI. Die angegebenen Lieferzeiten sind keine pauschale Freistellung von der Pflicht zur ordnungsgemässen Vertragserfüllung. Bei erheblichen Lieferverzögerungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, damit wir den Sachverhalt prüfen und die weiteren Schritte mit Ihnen abstimmen können.

5. Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen können je nach Sendung und verfügbarer Versandoption folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

I. DHL Express

II. UPS®

III. FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der jeweiligen Sendung, dem Liefergebiet und den verfügbaren Transportmöglichkeiten.

IV. Die tatsächliche Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Bestellung variieren. Die Nennung eines Versandunternehmens stellt keine Garantie dafür dar, dass jede Bestellung ausschliesslich durch dieses Unternehmen zugestellt wird.

V. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister stellen wir Ihnen die verfügbaren Versandinformationen und gegebenenfalls eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Bestellinformationen.

Diese kann insbesondere folgende Angaben enthalten:

I. Ihre Bestellnummer.

II. Eine Übersicht der bestellten Artikel.

III. Die Bestätigung des Zahlungseingangs beziehungsweise die verfügbaren Zahlungsinformationen.

IV. Weitere relevante Informationen zu Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versendet und eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie eine entsprechende Versandbenachrichtigung.

V. Sie können den aktuellen Versandstatus über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen.

VI. Geben Sie hierfür die erforderlichen Bestellinformationen ein, beispielsweise Ihre Bestellnummer und die im Bestellvorgang verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sofern diese Angaben von unserem Sendungsverfolgungssystem unterstützt werden.

VII. Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die ersten Sendungsinformationen im Online-System angezeigt werden.

Sollte die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung anzeigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter care@arelcorin.com.

7. Lieferprobleme und Versandverantwortung

7.1 Beschädigte Sendungen

Wir empfehlen Ihnen, die äussere Verpackung bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen.

Sollten Sie beschädigte Waren oder eine erkennbar beschädigte Verpackung feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

I. Fotografieren Sie nach Möglichkeit die Verpackung und die betroffenen Artikel.

II. Bewahren Sie die Verpackung sowie die vorhandenen Versandunterlagen auf.

III. Informieren Sie unseren Kundenservice unter care@arelcorin.com und beschreiben Sie das festgestellte Problem möglichst genau.

IV. Wir prüfen Ihre Mitteilung und koordinieren bei Bedarf die weitere Abwicklung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Die Dokumentation erleichtert die Bearbeitung Ihres Anliegens. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung zwingender gesetzlicher Ansprüche.

7.2 Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums nicht eintreffen oder der Sendungsstatus auf eine mögliche Zustellstörung hinweisen, kontaktieren Sie uns bitte.

I. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die relevanten Versandinformationen mit.

II. Wir überprüfen den Versandstatus und nehmen bei Bedarf Kontakt mit dem zuständigen Versanddienstleister auf.

III. Sollte sich herausstellen, dass die Sendung verloren gegangen ist, prüfen wir den Sachverhalt und informieren Sie über die geeigneten weiteren Schritte.

IV. Die Bearbeitung eines Verlustfalls erfolgt unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen und der vertraglich vereinbarten Lieferpflichten.

V. Sie müssen sich zur Klärung eines von uns zu verantwortenden Versandproblems nicht ausschliesslich an den Versanddienstleister wenden. Unser Kundenservice bleibt Ihr Ansprechpartner.

7.3 Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanschrift bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.

I. Überprüfen Sie insbesondere Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls zusätzliche Zustellhinweise.

II. Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

III. Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden wir prüfen, ob eine Adressänderung noch möglich ist.

IV. Nach der Übergabe kann eine Änderung der Lieferanschrift von den Möglichkeiten des Versanddienstleisters abhängen und nicht garantiert werden.

V. Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Anschrift nicht zugestellt werden können, stimmen wir die verfügbaren weiteren Schritte mit Ihnen ab.

7.4 Nicht erfolgreiche Zustellung

Wenn eine Zustellung nicht möglich ist, kann der Versanddienstleister abhängig von seinen jeweiligen Zustellbedingungen einen weiteren Zustellversuch durchführen, eine Abholung ermöglichen oder die Sendung zur weiteren Bearbeitung zurückführen.

I. Bitte beachten Sie die Benachrichtigungen und Zustellhinweise des zuständigen Versanddienstleisters.

II. Falls Sie eine Benachrichtigung über einen fehlgeschlagenen Zustellversuch erhalten, prüfen Sie bitte die verfügbaren Möglichkeiten zur erneuten Zustellung.

III. Wenn die Sendung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie zur Abstimmung der weiteren Vorgehensweise.

IV. Etwaige zusätzliche Versandkosten werden nur berücksichtigt, soweit sie rechtlich zulässig und nach den Umständen des Einzelfalls gerechtfertigt sind.

8. Änderungen und Stornierungen vor dem Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice.

I. Änderungen der Lieferadresse, der bestellten Artikel oder anderer Bestelldaten können geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

II. Eine Stornierung kann grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und die Bearbeitung einen Stopp noch zulässt.

III. Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

IV. Bereits entstandene vertragliche Verpflichtungen und zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

V. Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

9. Hinweise zur Annahme und Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, die gelieferten Artikel möglichst zeitnah zu überprüfen.

I. Kontrollieren Sie die äussere Verpackung auf erkennbare Beschädigungen.

II. Überprüfen Sie, ob die bestellten Artikel vollständig geliefert wurden.

III. Prüfen Sie die gelieferten Produkte auf sichtbare Transportschäden oder erkennbare Mängel.

IV. Bewahren Sie bei festgestellten Problemen nach Möglichkeit die Verpackung und die Versandunterlagen auf.

V. Informieren Sie uns bei fehlenden oder beschädigten Artikeln, damit wir Ihr Anliegen prüfen und eine geeignete Lösung finden können.

Diese Empfehlungen dienen der schnelleren Bearbeitung von Versandproblemen. Sie schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein und stellen insbesondere keinen Verzicht auf gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Waren dar.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen, Ihrer Bestellung oder dem Lieferstatus haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Arelcorin – Kundenservice

Adresse: 1301 Highway 7 #101, Hopkins, MN 55305, United States

Telefon: +1 (952) 486-7254

E-Mail: care@arelcorin.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah zu bearbeiten und Ihnen bei Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung weiterzuhelfen.

11. Ergänzende Richtlinien und rechtliche Hinweise

Diese Versandbedingungen sind Bestandteil der ergänzenden Informationen zu unserem Online-Shop. Für weitere Einzelheiten zu Ihrer Bestellung, Ihren Verbraucherrechten und unseren Geschäftsabläufen beachten Sie bitte auch die folgenden Seiten:

Versandbedingungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datenschutzrichtlinie

Cookie-Richtlinie

Zahlungsrichtlinie

Impressum

Über uns

Kontakt

Bei Abweichungen zwischen diesen Versandbedingungen und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gehen die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vor. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.

Bei Arelcorin legen wir grossen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir möchten Ihnen einen transparenten und nachvollziehbaren Ablauf für Rückgaben, Umtausch, Reklamationen und Erstattungen bieten.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, Fristen, Kosten und Verfahren, die bei einer Rückgabe oder einem Produktmangel gelten. Sie unterscheidet zwischen freiwilligen Rückgaben innerhalb unserer 30-tägigen Rückgabefrist und gesetzlichen Ansprüchen bei mangelhaften oder nicht vertragsgemässen Produkten.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

I. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgabeprogramms zurückgeben.

Die Frist beginnt am Tag nach der tatsächlichen Zustellung des Artikels an Sie. Ihr Rückgabeantrag muss spätestens am letzten Tag dieser Frist bei uns eingehen.

Nach Ablauf der 30-tägigen freiwilligen Rückgabefrist können Rückgaben wegen persönlicher Präferenzen grundsätzlich nicht mehr angenommen werden. Gesetzliche Ansprüche wegen Produktmängeln bleiben hiervon unberührt.

II. Frist für die Rücksendung

Nach Erhalt unserer Rücksendebestätigung müssen Sie den betreffenden Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse absenden.

Massgeblich ist das Datum der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf.

III. Gesetzliche Ansprüche bei Produktmängeln

Für neue Waren gilt im Schweizer B2C-Geschäft grundsätzlich eine gesetzliche Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware gemäss Artikel 210 des Schweizerischen Obligationenrechts (OR).

Diese gesetzliche Frist ist von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist unabhängig. Ein Produktmangel kann daher auch nach Ablauf der freiwilligen Rückgabefrist geltend gemacht werden.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

I. Rückgabe ohne besonderen Grund

Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen nicht behalten möchten, können Sie innerhalb der freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist eine Rückgabe beantragen.

Der Artikel muss sich in einem unbenutzten, unbeschädigten und vollständigen Zustand befinden. Alle mitgelieferten Bestandteile, Zubehörteile und gegebenenfalls Produktunterlagen müssen zurückgegeben werden.

Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden, ist jedoch keine pauschale Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte.

II. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Eine Reklamation kann insbesondere bei folgenden Problemen eingereicht werden:

Äussere Beschädigungen: Der Artikel weist bei Erhalt Brüche, Risse, Kratzer, Verformungen oder andere erkennbare Transportschäden auf.

Qualitätsmängel: Es liegen Materialfehler, Verarbeitungsfehler oder sonstige Beeinträchtigungen vor, welche die gewöhnliche oder vereinbarte Verwendung des Artikels beeinträchtigen.

Erhebliche Abweichungen: Der gelieferte Artikel unterscheidet sich wesentlich von der vereinbarten Produktbeschreibung, den angegebenen Eigenschaften oder der Bestellung.

Ungewöhnliche Gerüche: Der Artikel weist einen ungewöhnlichen und erheblichen Geruch auf, der über normale materialbedingte Eigenschaften hinausgeht und auf einen möglichen Produktmangel hinweist.

Falschlieferungen: Sie haben einen anderen Artikel, eine falsche Ausführung oder eine wesentlich abweichende Variante erhalten.

III. Vollständigkeit und Zustand

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt möglichst zeitnah.

Bei freiwilligen Rückgaben ohne Produktmangel darf der Artikel keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteile aufweisen.

Bei Reklamationen wegen eines Mangels wird der Zustand des Artikels anhand des konkreten Sachverhalts beurteilt. Die Ausübung gesetzlicher Mängelrechte darf nicht allein deshalb ausgeschlossen werden, weil die Originalverpackung fehlt oder der Artikel zur Feststellung des Mangels angemessen untersucht wurde.

3. Gesetzliche Gewährleistung und Produktmängel

I. Zweijährige gesetzliche Verjährungsfrist

Für neue Waren im Schweizer Verbrauchergeschäft gilt grundsätzlich eine zweijährige Verjährungsfrist für Ansprüche aus Sachmängeln gemäss Artikel 210 OR. Die Frist beginnt mit der Ablieferung der Ware.

Diese Regelung betrifft Mängel, die bereits bei der Übergabe vorhanden waren, einschliesslich solcher, die erst später erkennbar werden.

Ein Produkt gilt insbesondere dann als mangelhaft, wenn es nicht die zugesicherten Eigenschaften besitzt oder nicht die Eigenschaften aufweist, die nach der Vereinbarung beziehungsweise nach den berechtigten Erwartungen vorausgesetzt werden dürfen.

II. Kostenlose Reparatur und Ersatzlieferung

Bei einem berechtigten und von der gesetzlichen beziehungsweise vertraglich vereinbarten Gewährleistung erfassten Produktmangel bietet Arelcorin im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen folgende Lösungen an:

Kostenlose Reparatur: Der Kunde kann grundsätzlich eine kostenlose Reparatur verlangen, sofern diese technisch möglich, zumutbar und im Verhältnis zum Wert des Produkts sowie zur Art des Mangels nicht unverhältnismässig ist. Arelcorin übernimmt die hierfür erforderlichen und angemessenen Arbeits- und Materialkosten.

Kostenloser Ersatz: Der Kunde kann grundsätzlich eine Ersatzlieferung verlangen, sofern diese möglich, zumutbar und im Verhältnis zum Wert des Produkts sowie zur Art des Mangels nicht unverhältnismässig ist. Die Ersatzlieferung erfolgt durch Bereitstellung eines gleichwertigen Produkts und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Wahl und Grenzen der Abhilfe: Der Kunde kann grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen, soweit die gewünschte Lösung möglich und nicht unverhältnismässig ist. Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich, nicht zumutbar oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgreich, bleiben die gesetzlichen beziehungsweise vertraglich vereinbarten Rechte des Kunden auf Minderung oder Rücktritt vom Vertrag unberührt.

Transportkosten: Bei berechtigten Mängelreklamationen übernimmt Arelcorin die erforderlichen und angemessenen Kosten der Rücksendung sowie gegebenenfalls der erneuten Zustellung.

Diese Regelungen dürfen zwingende gesetzliche Rechte des Kunden weder einschränken noch ausschliessen.

III. Weitere gesetzliche Rechtsbehelfe

Wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich, nicht zumutbar oder innerhalb einer angemessenen Frist nicht erfolgreich ist, kommen abhängig vom anwendbaren Recht weitere Rechtsbehelfe in Betracht.

Hierzu können insbesondere eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder die Rückabwicklung des Kaufvertrags gegen Rückgabe der Ware gehören.

Im Schweizer Recht richten sich diese Ansprüche insbesondere nach den Artikeln 205 und 206 OR sowie den weiteren anwendbaren Bestimmungen.

IV. Meldung eines Mangels

Bitte informieren Sie uns nach Feststellung eines Mangels möglichst unverzüglich schriftlich.

Ihre Mitteilung sollte die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, soweit zur Beurteilung hilfreich, aussagekräftige Fotos oder Videos enthalten.

Eine solche Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung und ersetzt keine gesetzlichen Voraussetzungen für die Geltendmachung von Ansprüchen.

4. Rückgabeverfahren

I. Rückgabeantrag einreichen

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter care@arelcorin.com oder telefonisch unter +1 (952) 486-7254.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

Bestellnummer: Zur eindeutigen Zuordnung Ihrer Bestellung.

Artikelbezeichnung: Welcher Artikel zurückgegeben werden soll.

Rückgabegrund: Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Nachweise: Fotos oder Videos, wenn diese für die Beurteilung einer Beschädigung oder eines Produktmangels erforderlich sind.

II. Prüfung und Rücksendebestätigung

Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag und informiert Sie über die nächsten Schritte.

Nach Bestätigung der freiwilligen Rückgabe erhalten Sie die Rücksendeinformationen und die geltende Rücksendeadresse.

Bei Reklamationen wegen eines Produktmangels informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung und die gegebenenfalls erforderliche Untersuchung des Artikels.

Bitte senden Sie keine Ware unaufgefordert an eine nicht bestätigte Adresse zurück.

III. Rücksendung der Ware

Nach Erhalt der Rücksendeinformationen senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 14 Kalendertagen an die von unserem Kundenservice bestätigte Rücksendeadresse. Massgeblich für die Einhaltung dieser Frist ist das Datum der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Sofern keine andere Rücksendeadresse ausdrücklich mitgeteilt wird, gilt folgende Anschrift:

Arelcorin

1301 Highway 7 #101, Hopkins, MN 55305, United States

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an diese Adresse aus dem Ausland erfolgen können und dadurch zusätzliche Versandkosten oder längere Transportzeiten entstehen können. Etwaige vom Kunden zu tragende Rücksendekosten werden vor der kostenpflichtigen Rücksendung transparent mitgeteilt. Bei berechtigten Mängelreklamationen, Falschlieferungen oder von uns zu vertretenden Lieferfehlern übernehmen wir die erforderlichen und angemessenen Rücksendekosten.

Bitte verpacken Sie den Artikel transportsicher und legen Sie die Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei.

Bewahren Sie den Versandbeleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer bis zum vollständigen Abschluss des Rücksendevorgangs auf.

IV. Eingang und Prüfung

Nach Eingang der Rücksendung überprüfen wir den Artikel hinsichtlich seines Zustands und des angegebenen Rückgabegrundes.

Bei freiwilligen Rückgaben prüfen wir insbesondere, ob die Voraussetzungen für die Rückgabe ohne besonderen Grund erfüllt sind.

Bei Produktmängeln prüfen wir, ob die beanstandete Beeinträchtigung unter die gesetzlichen oder vertraglich vereinbarten Gewährleistungsrechte fällt.

Wir informieren Sie über das Ergebnis und die vorgesehenen weiteren Schritte.

5. Umtauschverfahren

I. Umtauschantrag

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen Artikel oder eine andere verfügbare Ausführung austauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Bezeichnung des ursprünglichen Artikels und den gewünschten Ersatzartikel an.

II. Prüfung und Bestätigung

Wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels und informieren Sie über die Umtauschmöglichkeiten.

Bei einem Umtausch aufgrund eines berechtigten Produktmangels gelten die gesetzlichen beziehungsweise vertraglich vereinbarten Rechte. Die erforderlichen Kosten werden von Arelcorin übernommen.

Bei einem freiwilligen Umtausch ohne Produktmangel gelten die Bedingungen für freiwillige Rückgaben und die entsprechende Kostenregelung.

III. Rücksendung und Ersatzlieferung

Nach Erhalt der Rücksendeinformationen senden Sie den ursprünglichen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen zurück.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung veranlassen wir den Versand des bestätigten Ersatzartikels grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen, sofern der Artikel verfügbar ist.

Die anschliessende Transportzeit richtet sich nach unseren Versandbedingungen und der jeweiligen Lieferadresse.

Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über mögliche Alternativen. Falls kein geeigneter Ersatz vereinbart werden kann, werden die gesetzlichen beziehungsweise vertraglich vorgesehenen weiteren Lösungen geprüft.

6. Rücksendekosten und Kostentransparenz

I. Rücksendekosten bei freiwilliger Rückgabe

Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne besonderen Grund trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Die Rücksendung erfolgt über einen geeigneten Versanddienstleister. Die tatsächlichen Kosten hängen insbesondere von folgenden Faktoren ab:

Gewicht: Das tatsächliche Gewicht des Artikels einschliesslich Verpackung.

Abmessungen: Länge, Breite und Höhe des Rücksendepakets.

Transportweg: Entfernung zwischen dem Rücksendeort und der bestätigten Rücksendeadresse.

Versandart: Gewählter Versanddienstleister, Transportart und gegebenenfalls erforderliche Zusatzleistungen.

II. Geschätzte Rücksendekosten für grössere Artikel

Für geeignete Rücksendungen können die Transportkosten bei bestimmten Paketgrössen und Versandwegen als unverbindliche Orientierung etwa 10–22 CHF betragen.

Dieser Betrag ist ausschliesslich ein geschätzter Richtwert und stellt weder eine Pauschale noch eine garantierte Preisobergrenze dar.

Bei besonders schweren, sperrigen oder international zurückzusendenden Artikeln können die tatsächlichen Transportkosten erheblich höher ausfallen.

Die konkreten voraussichtlichen Rücksendekosten werden anhand des jeweiligen Artikels, seines Gewichts, seiner Abmessungen und der Rücksendeadresse ermittelt. Soweit Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, werden die verfügbaren Informationen dazu vor dem Kauf beziehungsweise vor der kostenpflichtigen Rücksendung transparent bereitgestellt.

III. Rücksendekosten bei berechtigten Mängeln

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf einen berechtigten Produktmangel, eine Falschlieferung oder eine von Arelcorin zu vertretende Abweichung zurückzuführen ist, übernehmen wir die erforderlichen und angemessenen Rücksendekosten.

Dem Kunden entstehen für die berechtigte Mängelbearbeitung keine zusätzlichen Rücksendekosten, soweit diese nach den anwendbaren gesetzlichen oder vertraglichen Bestimmungen von uns zu tragen sind.

IV. Rücksendeetiketten

Ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett wird nicht automatisch für jede Rückgabe bereitgestellt.

Wenn Arelcorin die Rücksendekosten übernimmt, informieren wir Sie über die geeignete Versandlösung oder stimmen die Erstattung der angemessenen Versandkosten mit Ihnen ab.

7. Erstattungsverfahren und Zahlungsfristen

I. Voraussetzungen für eine Erstattung

Eine Erstattung erfolgt, wenn die Rückgabe nach den geltenden freiwilligen Rückgabebedingungen akzeptiert wurde oder wenn ein entsprechender Erstattungsanspruch aufgrund eines Produktmangels oder anderer gesetzlicher beziehungsweise vertraglicher Bestimmungen besteht.

Bei freiwilligen Rückgaben ohne besonderen Grund erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware.

Bei berechtigten Mängelansprüchen richten sich die Voraussetzungen einer Erstattung nach den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.

II. Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Erstattung veranlassen wir die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Bearbeitungszeit bezieht sich auf die Einleitung der Rückerstattung durch Arelcorin und nicht zwingend auf den Zeitpunkt der endgültigen Gutschrift auf Ihrem Konto.

III. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Bei Kartenzahlungen erfolgt die Erstattung auf die ursprünglich belastete Zahlungskarte beziehungsweise über den entsprechenden Zahlungsdienstleister.

Zu den unterstützten Kartenanbietern gehören:

American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA.

Eine Rückzahlung über ein anderes Zahlungsmittel erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wird und rechtlich zulässig ist.

IV. Tatsächliche Gutschrift

Nach Einleitung der Rückerstattung hängt die tatsächliche Gutschrift von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters und des kartenausgebenden Finanzinstituts ab.

Diese Bearbeitungszeiten liegen ausserhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von Arelcorin.

Sollte die Rückzahlung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums auf Ihrem Konto erscheinen, können Sie sich zunächst an Ihren Zahlungsdienstleister und anschliessend an unseren Kundenservice wenden.

Bei Verbrauchern, für die zwingende europäische Erstattungsfristen gelten, bleiben diese gesetzlichen Fristen unberührt.

8. Ausschlüsse und wichtige Hinweise

I. Zustand freiwillig zurückgegebener Artikel

Bei freiwilligen Rückgaben ohne besonderen Grund müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein.

Eine Wertminderung aufgrund einer über die zur Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften hinausgehenden Nutzung kann nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden.

II. Beschädigungen während der Rücksendung

Bitte verpacken Sie die zurückgesendete Ware sorgfältig, damit keine zusätzlichen Transportschäden entstehen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Verantwortung für eine ordnungsgemässe Verpackung und die Einhaltung der vereinbarten Rücksendebedingungen.

Bei berechtigten Mängelrücksendungen unterstützen wir Sie bei der Auswahl einer geeigneten Versandlösung.

III. Gesetzliche Verbraucherrechte

Keine Bestimmung dieser Richtlinie soll zwingende gesetzliche Verbraucherrechte einschränken, ausschliessen oder unangemessen erschweren.

Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemässen Waren sowie zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes unberührt.

9. Kontakt und Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Produktmängeln oder Erstattungen haben, erreichen Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Arelcorin – Kundenservice

Adresse: 1301 Highway 7 #101, Hopkins, MN 55305, United States

Telefon: +1 (952) 486-7254

E-Mail: care@arelcorin.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten und Sie über den jeweiligen Bearbeitungsstand zu informieren.

10. Weitere wichtige Richtlinien und Informationen

Für ergänzende Informationen zu Ihrer Bestellung, den Lieferbedingungen, Zahlungen und Ihren Verbraucherrechten empfehlen wir Ihnen, auch die folgenden Seiten zu lesen:

Versandbedingungen

Stornierungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datenschutzrichtlinie

Cookie-Richtlinie

Zahlungsrichtlinie

Impressum

Über uns

Kontakt

Diese Richtlinien ergänzen einander. Bei Widersprüchen gehen zwingende gesetzliche Bestimmungen vor. Die für Ihre Bestellung geltenden vertraglichen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.