Kontakt
Wir sind für Sie da
Willkommen bei Arelcorin. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, einer Zahlung, dem Versand oder einer Rückgabe haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wir legen Wert auf eine transparente Kommunikation und möchten Ihnen bei Ihren Anliegen mit hilfreichen Informationen und einer freundlichen Betreuung weiterhelfen. Sie können uns über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
1. Kontaktinformationen
Online-Shop und Marke: Arelcorin
Adresse: 1301 Highway 7 #101, Hopkins, MN 55305, United States
Telefon: +1 (952) 486-7254
E-Mail: care@arelcorin.com
2. Kundenservicezeiten
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
I. Reguläre Servicezeiten
Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr
II. Zeitzone
Alle angegebenen Uhrzeiten beziehen sich auf die Schweizer Ortszeit.
III. Anfragen außerhalb der Servicezeiten
E-Mails können jederzeit übermittelt werden. Anfragen, die außerhalb unserer regulären Servicezeiten eingehen, werden während der nächsten Servicezeiten bearbeitet.
An gesetzlichen Feiertagen oder bei außergewöhnlichen betrieblichen Einschränkungen kann es zu abweichenden Bearbeitungszeiten kommen.
3. Unterstützung bei Ihren Anliegen
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu den folgenden Themen:
I. Produktinformationen
Informationen zu unseren Möbeln, Produkteigenschaften, Produktbeschreibungen, verfügbaren Artikeln und weiteren produktbezogenen Fragen.
II. Bestellungen
Unterstützung bei Fragen zum Bestellvorgang, zu Bestellbestätigungen, Bestelldetails und bestehenden Bestellungen.
III. Zahlungen
Informationen zu verfügbaren Zahlungsmethoden, Zahlungsabläufen und Zahlungsbestätigungen.
IV. Versand und Lieferung
Unterstützung bei Fragen zu Versandbedingungen, Lieferinformationen, Versandstatus und Sendungsverfolgung.
V. Rückgabe und Erstattung
Informationen zu Rückgabeanfragen, Rücksendungen, Umtauschmöglichkeiten und Erstattungsverfahren gemäß unseren geltenden Rückgabebedingungen.
VI. Sonstige Anliegen
Unterstützung bei allgemeinen Fragen zur Nutzung unseres Online-Shops und zu unseren Kundenserviceleistungen.
4. Informationen für eine schnellere Bearbeitung
Damit wir Ihre Anfrage möglichst effizient zuordnen und bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung folgende Angaben bereitzustellen:
I. Bestellnummer
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schneller identifizieren können.
II. E-Mail-Adresse
Verwenden Sie möglichst die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
III. Beschreibung Ihres Anliegens
Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und teilen Sie uns mit, welche Unterstützung Sie benötigen.
IV. Ergänzende Unterlagen
Falls dies für die Bearbeitung erforderlich ist, können Sie aussagekräftige Fotos oder weitere relevante Informationen beifügen.
Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Zahlungskartennummern, Kartenprüfnummern (CVV/CVC), Passwörter oder andere vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
5. Weitere Informationen und Richtlinien
Damit Sie sich vor und nach Ihrer Bestellung umfassend informieren können, stellen wir Ihnen auf unserer Website weitere Informationen zu unseren Geschäfts- und Servicebedingungen zur Verfügung.
I. Versand und Lieferung
Weitere Informationen zu Versandarten, Liefergebieten, Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie unter Versandbedingungen.
II. Zahlungen
Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und den geltenden Zahlungsbedingungen finden Sie unter Zahlungsrichtlinie.
III. Rückgabe und Erstattung
Die Voraussetzungen, Abläufe und Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen erläutern wir in unserer [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie](../pages/rueckgabe- und-erstattungsrichtlinie).
IV. Bestellstornierung
Informationen zu den Voraussetzungen und Abläufen einer Bestellstornierung finden Sie unter Stornierungsbedingungen.
V. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Weitere Informationen zu den vertraglichen Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops und den Abschluss von Bestellungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VI. Datenschutz
Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten und schützen, erfahren Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
VII. Cookies
Informationen zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
VIII. Unternehmensinformationen
Weitere Angaben zu unserem Unternehmen und den verantwortlichen Kontaktinformationen finden Sie in unserem Impressum.
IX. Über Arelcorin
Weitere Informationen über unsere Marke und unseren Online-Shop finden Sie auf unserer Seite Über uns.
6. Hinweise zur Kommunikation
I. Bearbeitung von Anfragen
Wir bemühen uns, eingehende Anfragen sorgfältig und innerhalb angemessener Zeit zu bearbeiten. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang Ihres Anliegens variieren.
II. Kommunikation zu Bestellungen
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung kann es erforderlich sein, zusätzliche Angaben zur Überprüfung Ihrer Bestelldaten anzufordern.
III. Schutz Ihrer persönlichen Daten
Die von Ihnen im Rahmen einer Kontaktaufnahme übermittelten personenbezogenen Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen und unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
IV. Verbindliche Informationen
Für Rückgaben, Erstattungen, Lieferungen, Zahlungen und Bestellstornierungen gelten die jeweils auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien und die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
7. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht
Vielen Dank für Ihr Interesse an Arelcorin und Ihr Vertrauen in unseren Online-Shop.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten.
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
Ihr Arelcorin Kundenservice
E-Mail: care@arelcorin.com
Telefon: +1 (952) 486-7254
