Versandbedingungen
Willkommen bei Arelcorin. Wir möchten Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. In diesen Versandbedingungen informieren wir Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten sowie den Ablauf der Zustellung Ihrer Bestellung.
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden und an Lieferadressen innerhalb der Schweiz versendet werden.
1. Liefergebiet
Arelcorin liefert derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
I. Unser Versandangebot umfasst die Schweizer Liefergebiete, die während des Bestellvorgangs als lieferbar angezeigt werden.
II. Lieferungen an Adressen ausserhalb der Schweiz sind derzeit nicht möglich.
III. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig. Die vollständige Angabe von Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls weiteren Zustellinformationen trägt zu einer reibungslosen Lieferung bei.
IV. Sollte eine Lieferadresse ausserhalb unseres verfügbaren Liefergebiets liegen, kann die Bestellung möglicherweise nicht ausgeführt werden. In diesem Fall informieren wir Sie über die verfügbaren weiteren Schritte.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
I. Kostenlose Lieferung: Bei einem Bestellwert von CHF 69.00 oder mehr übernehmen wir die regulären Versandkosten.
II. Versandkosten bei kleineren Bestellungen: Bei einem Bestellwert unter CHF 69.00 berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von CHF 6.90.
III. Grenzwert: Der Betrag von CHF 69.00 ist eingeschlossen. Bei einem Bestellwert von genau CHF 69.00 ist die Lieferung somit ebenfalls kostenlos.
IV. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschliessen.
Steuern und zusätzliche Kosten
Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich einschliesslich der anwendbaren Steuern, soweit diese gesetzlich im ausgewiesenen Verkaufspreis enthalten sein müssen.
Etwaige Einfuhrabgaben, Einfuhrmehrwertsteuer oder Zollgebühren werden entsprechend der tatsächlichen Versand- und Zollabwicklung behandelt. Soweit solche Kosten nicht bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind, müssen sie vor Abschluss der Bestellung transparent berücksichtigt beziehungsweise als mögliche zusätzliche Kosten kenntlich gemacht werden.
Wir bemühen uns, alle für Ihre Bestellung relevanten Kosten vor Abschluss des Kaufvorgangs klar darzustellen. Massgeblich sind die im Bestellprozess ausgewiesenen Kosten und die für die jeweilige Lieferung geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung.
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
I. Während der Bearbeitung überprüfen wir die Bestellinformationen, kontrollieren die Verfügbarkeit der bestellten Artikel, bereiten die Waren vor und veranlassen die Verpackung.
II. Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich von Montag bis Freitag.
III. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der regulären Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.
IV. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung für die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister vorbereitet.
V. Bei aussergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen betrieblichen Verzögerungen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sollte eine erhebliche Verzögerung absehbar sein, informieren wir Sie entsprechend.
4. Versanddauer und voraussichtliche Lieferzeit
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
I. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
II. Transportzeit: 5–8 Werktage nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
III. Gesamte Lieferzeit: Voraussichtlich 6–11 Werktage ab erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschliessenden Transportzeit zusammen.
IV. Die angegebenen Zeiträume dienen als Orientierung für die Planung Ihrer Lieferung. Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von der Versandregion, dem Versandaufkommen, den betrieblichen Abläufen des Versanddienstleisters sowie aussergewöhnlichen Umständen variieren.
V. Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, betrieblichen Störungen oder behördlichen Kontrollen können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.
VI. Die angegebenen Lieferzeiten sind keine pauschale Freistellung von der Pflicht zur ordnungsgemässen Vertragserfüllung. Bei erheblichen Lieferverzögerungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, damit wir den Sachverhalt prüfen und die weiteren Schritte mit Ihnen abstimmen können.
5. Versanddienstleister
Für die Zustellung unserer Bestellungen können je nach Sendung und verfügbarer Versandoption folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
I. DHL Express
II. UPS®
III. FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der jeweiligen Sendung, dem Liefergebiet und den verfügbaren Transportmöglichkeiten.
IV. Die tatsächliche Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Bestellung variieren. Die Nennung eines Versandunternehmens stellt keine Garantie dafür dar, dass jede Bestellung ausschliesslich durch dieses Unternehmen zugestellt wird.
V. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister stellen wir Ihnen die verfügbaren Versandinformationen und gegebenenfalls eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Bestellinformationen.
Diese kann insbesondere folgende Angaben enthalten:
I. Ihre Bestellnummer.
II. Eine Übersicht der bestellten Artikel.
III. Die Bestätigung des Zahlungseingangs beziehungsweise die verfügbaren Zahlungsinformationen.
IV. Weitere relevante Informationen zu Ihrer Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung versendet und eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie eine entsprechende Versandbenachrichtigung.
V. Sie können den aktuellen Versandstatus über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen.
VI. Geben Sie hierfür die erforderlichen Bestellinformationen ein, beispielsweise Ihre Bestellnummer und die im Bestellvorgang verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sofern diese Angaben von unserem Sendungsverfolgungssystem unterstützt werden.
VII. Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die ersten Sendungsinformationen im Online-System angezeigt werden.
Sollte die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung anzeigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter care@arelcorin.com.
7. Lieferprobleme und Versandverantwortung
7.1 Beschädigte Sendungen
Wir empfehlen Ihnen, die äussere Verpackung bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen.
Sollten Sie beschädigte Waren oder eine erkennbar beschädigte Verpackung feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
I. Fotografieren Sie nach Möglichkeit die Verpackung und die betroffenen Artikel.
II. Bewahren Sie die Verpackung sowie die vorhandenen Versandunterlagen auf.
III. Informieren Sie unseren Kundenservice unter care@arelcorin.com und beschreiben Sie das festgestellte Problem möglichst genau.
IV. Wir prüfen Ihre Mitteilung und koordinieren bei Bedarf die weitere Abwicklung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Die Dokumentation erleichtert die Bearbeitung Ihres Anliegens. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung zwingender gesetzlicher Ansprüche.
7.2 Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums nicht eintreffen oder der Sendungsstatus auf eine mögliche Zustellstörung hinweisen, kontaktieren Sie uns bitte.
I. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die relevanten Versandinformationen mit.
II. Wir überprüfen den Versandstatus und nehmen bei Bedarf Kontakt mit dem zuständigen Versanddienstleister auf.
III. Sollte sich herausstellen, dass die Sendung verloren gegangen ist, prüfen wir den Sachverhalt und informieren Sie über die geeigneten weiteren Schritte.
IV. Die Bearbeitung eines Verlustfalls erfolgt unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen und der vertraglich vereinbarten Lieferpflichten.
V. Sie müssen sich zur Klärung eines von uns zu verantwortenden Versandproblems nicht ausschliesslich an den Versanddienstleister wenden. Unser Kundenservice bleibt Ihr Ansprechpartner.
7.3 Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferanschrift bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
I. Überprüfen Sie insbesondere Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls zusätzliche Zustellhinweise.
II. Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
III. Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden wir prüfen, ob eine Adressänderung noch möglich ist.
IV. Nach der Übergabe kann eine Änderung der Lieferanschrift von den Möglichkeiten des Versanddienstleisters abhängen und nicht garantiert werden.
V. Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Anschrift nicht zugestellt werden können, stimmen wir die verfügbaren weiteren Schritte mit Ihnen ab.
7.4 Nicht erfolgreiche Zustellung
Wenn eine Zustellung nicht möglich ist, kann der Versanddienstleister abhängig von seinen jeweiligen Zustellbedingungen einen weiteren Zustellversuch durchführen, eine Abholung ermöglichen oder die Sendung zur weiteren Bearbeitung zurückführen.
I. Bitte beachten Sie die Benachrichtigungen und Zustellhinweise des zuständigen Versanddienstleisters.
II. Falls Sie eine Benachrichtigung über einen fehlgeschlagenen Zustellversuch erhalten, prüfen Sie bitte die verfügbaren Möglichkeiten zur erneuten Zustellung.
III. Wenn die Sendung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie zur Abstimmung der weiteren Vorgehensweise.
IV. Etwaige zusätzliche Versandkosten werden nur berücksichtigt, soweit sie rechtlich zulässig und nach den Umständen des Einzelfalls gerechtfertigt sind.
8. Änderungen und Stornierungen vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice.
I. Änderungen der Lieferadresse, der bestellten Artikel oder anderer Bestelldaten können geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
II. Eine Stornierung kann grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und die Bearbeitung einen Stopp noch zulässt.
III. Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
IV. Bereits entstandene vertragliche Verpflichtungen und zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
V. Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
9. Hinweise zur Annahme und Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, die gelieferten Artikel möglichst zeitnah zu überprüfen.
I. Kontrollieren Sie die äussere Verpackung auf erkennbare Beschädigungen.
II. Überprüfen Sie, ob die bestellten Artikel vollständig geliefert wurden.
III. Prüfen Sie die gelieferten Produkte auf sichtbare Transportschäden oder erkennbare Mängel.
IV. Bewahren Sie bei festgestellten Problemen nach Möglichkeit die Verpackung und die Versandunterlagen auf.
V. Informieren Sie uns bei fehlenden oder beschädigten Artikeln, damit wir Ihr Anliegen prüfen und eine geeignete Lösung finden können.
Diese Empfehlungen dienen der schnelleren Bearbeitung von Versandproblemen. Sie schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein und stellen insbesondere keinen Verzicht auf gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Waren dar.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen, Ihrer Bestellung oder dem Lieferstatus haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Arelcorin – Kundenservice
Adresse: 1301 Highway 7 #101, Hopkins, MN 55305, United States
Telefon: +1 (952) 486-7254
E-Mail: care@arelcorin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah zu bearbeiten und Ihnen bei Fragen rund um Ihre Bestellung und Lieferung weiterzuhelfen.
11. Ergänzende Richtlinien und rechtliche Hinweise
Diese Versandbedingungen sind Bestandteil der ergänzenden Informationen zu unserem Online-Shop. Für weitere Einzelheiten zu Ihrer Bestellung, Ihren Verbraucherrechten und unseren Geschäftsabläufen beachten Sie bitte auch die folgenden Seiten:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bei Abweichungen zwischen diesen Versandbedingungen und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gehen die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vor. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
